Если начальник меня оскорбляет перед строем. Оскорбление на рабочем месте: нормы, наказание и полезные советы

Лучший вариант поведения – это дать начальнице высказаться, перед тем как отвечать. Дождитесь того момента, когда она будет способна воспринимать вши слова. Затем вы можете признать допущенную вами оплошность и пообещать впредь такого не повторять. После чего следует отметить слишком резкий тон , не имеющий под собой никаких оснований. Лучше всего, если этот разговор будет проходить наедине. Ни в коем случае не ставьте ультиматумов и условий – руководство этого не выносит. Просто вежливо, но твердо попросите сбавить тон. Несомненно, есть риск, что вас уволят после этого, но большинство руководителей уважают сотрудников, открыто и честно выражающих свое мнение в правильной корректной форме, не затрагивая при этом самолюбия руководства.

Оскорбительное поведение

Часто руководители не останавливаются на одних только резких высказываниях, тогда в ход идет пассивно-уничижительное поведение. Это могут быть обидные шутки, ирония, пренебрежительный или презрительный тон и т.д. Все это вежливая попытка унизить.

В таких случаях категорически нельзя оставаться равнодушным и делать вид, что ничего не происходит. Иначе такое поведение начальницы быстро войдет в привычку, кроме того, тот же стиль общения с вами могут перенять и ваши коллеги. Лучше всего прямо сказать руководителю, отношение вас не устраивает, и попросить объяснить, что все это означает. Это даст вам возможность поставить начальницу на место, заставить ее обращаться с вами как с равным. Не забывайте, что разговаривать нужно уверенно и корректно.

Типы начальников

Классический тип «мать-директор» - она авторитетный лидер, ее любят и уважают, но когда она в гневе луче держаться от нее подальше. В такой момент лучшее, что можно сделать – это на время укрыться в кабинете и погрузиться с головой в работу. Через некоторое время остынет и все забудется.

Гораздо опаснее начальницы-самодуры. Они унижают подчиненных для собственного удовольствия, делая это вполне сознательно. Тут уже отсидеться не удастся. Идеальный сотрудник для такой руководительницы – это раб, при виде ее у которого должны трястись колени. Зачастую такие руководители начинают запугивать потенциальных работников еще на собеседовании. И уж если вы решитесь устроиться на работу в такую фирму, то будьте готовы дать отпор начальнице.

Самое важное, что вам нужно сделать – это не бояться. Такие начальницы пытаются поставить подчиненных в тревожную зависимость. Не поддавайтесь и сведите к минимуму все словесные перепалки. Постройте перед собой вымышленную непробиваемую стену и вы поразитесь, насколько вам станет безразличен ваш руководитель. Зато ее поведение резко изменится, она станет вежливой и начнет вас уважать.

На рабочем месте могут встретиться разные люди, ведь коллектив нельзя выбрать так же, как работу. Подчас молодым и даже вполне опытным сотрудникам приходится терпеть унижения от начальства.

Причины унижения на работе могут быть разными: неприязнь к новому сотруднику, несхожесть характеров, непонимание мотивов поведения человека, конфликтность начальника или сотрудника. В любом случае, унижение на работе - это достаточно распространенное явление, очень неприятное и болезненное для любого сотрудника, который подвергся такому отношению. Когда человеку приходится работать в настолько стрессовой ситуации, постоянно бояться сделать что-то не так, получить очередной выговор, у него теряется мотивация, пропадает вера в себя и все желание работать. А вслед за начальником уже и некоторые подчиненные могут начать вести себя с сотрудником точно таким же образом. Конечно, в таких условиях очень сложно долгое время удержаться на рабочем месте.

Что нужно делать в этой ситуации?

Сотруднику, который подвергся унижениям, прежде всего нужно признать это. Многие не хотят замечать унижений, думают, что подобное поведение руководителя - это норма, раз начальник говорит нечто обидное, значит сотрудник этого достоин. Однако в большинстве случаев это не так, никакие придирки руководителя не могут быть высказаны в форме унижений. Не нужно оправдывать подобные действия, терять самообладание, снижать собственную самооценку, если вы твердо уверенны, что выполняете свою работу хорошо. Выявите главных зачинщиков унижения и тех, кто их поддерживает, обычно это могут быть два-три человека, реже большее число сотрудников. Следует также заметить, кто сочувствует вам или хотя бы держится нейтрально. Это люди могут вам в дальнейшем помочь. Теперь стоит попробовать разрешить возникший конфликт или недопонимание.

Разрешение конфликта со стороны руководителя

Для начала стоит поговорить с вашим начальником начистоту. Быть может, он даже не понимает, что сотрудников. Расскажите о собственных опасениях и тревогах, постарайтесь сгладить его отношение, выясните, чем вы провинились перед ним, что делаете не так, почему он обращается настолько жестко с вами? Кроме того, попробуйте обратиться к нему за советом или помощью, это может ему польстить и он изменит отношение к вам.

Вторым способом будет собрать свою команду из сочувствующих или нейтральных людей, которые не принимают участие в вашем унижении. Пообщайтесь с ним, попробуйте сблизиться - вместе обедайте, обсуждайте интересные темы, попросите помощи или предложите ее сами. Хорошо, если вы сумеете наладить контакт не только с сотрудниками вашего отдела, но и соседнего, а также будете знать их начальников. Может быть, один из них захочет перевести вас в свой отдел, тогда унижения прекратятся. Но даже если этого и не случится, заручившись поддержкой других людей, можно попробовать устроить небольшой переворот. Обратитесь к вышестоящему начальству и постарайтесь объяснить всю ситуацию с унижениями. Расскажите все спокойно и будьте объективны, попросите уладить конфликт. Обычно после разговора с вышестоящим начальством ваш непосредственный руководитель может умерить свой гнев.

Если и этого не получается, поставьте себе цель, например, отработать полгода или год, наработать стаж, а затем уволиться. Это, конечно, хорошо мотивирует, но делать так стоит только в крайнем случае: когда нужны деньги, нравится сама работа или это очень престижное место, аналог которому будет не так-то просто найти. Если подобных причин у вас нет - смело уходите с этой должности. Не стоит за нее держаться, если нужно тратить столько нервов.

Совет 3: Что делать, если директор школы настоящий самодур

Для педагога должность директора школы – это вершина карьеры. Получив заветную власть, многие директора буквально «сходят с ума» и начинают терроризировать детей, учителей и родителей своими необоснованными придирками. Только совместными усилиями можно сдвинуть дело с «мертвой точки» и заставить чиновников прислушаться к жалобам пострадавших от директора-самодура людей.

Родителям

Родители и родительский комитет могут оказать на директора большое влияние. Школа предоставляет детям услуги образования, и потребителями этих услуг являются именно родители. Родители имеют право и должны проверять назначение сдаваемых «на ремонт» денег, уровень организации образовательного процесса, степень безопасности находящихся в школе детей.

Если родителей что-то не устраивает, они имеют полное право на то, чтобы пожаловаться в городской (районный) отдел образования. Чиновники обязаны принять жалобу к рассмотрению и адекватно отреагировать. Если реакции нет, продолжайте жаловаться. Собирайте подписи в классе и в школе, подключайте классного руководителя.

Даже если учитель побоится открыто выступить против директора-самодура, то он наверняка сможет дать вам дельный совет. Действуйте, не опускайте руки, и результат не заставит себя долго ждать: в конце концов, чиновники поймут, что им выгодней избавиться от нерадивого директора, чем годами терпеть наплывы родительских жалоб.

Подать жалобу можно и через интернет. На сайте Министерства образования существует специальная форма, заполнив которую, вы сможете подать жалобу в высокую инстанцию напрямую, минуя местных чиновников. Также жалобу можно подать прямо на сайте президента, отправив обращение через систему контактов Кремля. Все эти обращения рассматриваются в обязательном порядке.

Учителям

Не стоит упрекать учителей в том, что они не ведут активных боевых действий против директора школы. Учителя – это в основном женщины, обремененные семьями и опасающиеся увольнения. Педагогическое образование загоняет их в узкие рамки выбора работы, и выходить из этих рамок им некуда: не в продавцы же идти после пяти лет института.

Однако бывают такие директора-самодуры, которые и робких учителей выводят из себя. Они увольняют налево и направо, придираются, заставляют работать сверх нормы, отбирают часы. Самодуры не терпят инакомыслящих и избавляются от тех, кто осложняет им жизнь. Победить такого директора в одиночку невозможно.

Остается два варианта: либо уходить из школы (пока не уволили), либо находить единомышленников и вести подпольную деятельность. «Забрасывать удочку» в учительской для поиска обиженных директором нужно очень осторожно, чтобы не вызвать подозрений. В новейшей истории бывали случаи, когда учителям, объединившим свои усилия с родителями, удавалось сбросить с должности директора-самодура.

Марина, 24, нашла работу своей мечты. Но шеф постоянно на нее кричит. Что делать? Разобраться с этой нелегкой ситуацией поможет психолог Светлана Морозова, руководитель проекта Rabota.ru Евгения Шатилова и солистка группы« Инфинити» Татьяна Бондаренко.

Марина, 24 года: Три месяца назад я нашла работу своей мечты. После двух месяцев переговоров и пяти собеседований я наконец-то получила право называться сотрудником компании, о которой грезила с первого курса. Мне понравился офис, коллеги, обстановка… Все по‑деловому и именно так, как я себе и представляла раньше. Но, безусловно, не обошлось без ложки дегтя. Хотя в моем случае это, наверное, не ложка, а целое ведро. В общем, речь идет о моем шефе. Проблема в том, что он постоянно на меня кричит. И дело, похоже, не в том, что я какая-то нерасторопная или глупая. Просто это его стиль общения. Он также кричит на моих коллег, которые из-за этого вечно ходят в стрессе. Что касается его профессиональных качеств, то они сомнения не вызывают — это человек, у которого многому можно научиться. И то, что он говорит(а вернее кричит) очень разумно. Но вот манера подачи информации просто выбивает меня из колеи. После пяти минут нашего общения я уползаю на офисную кухню и еще полчаса прихожу в себя. Я не знаю, как вести себя в этой ситуации. Нужно ли спокойно терпеть, когда он на меня кричит? Или стоит как-то обозначить свою позицию?

Комментарии специалистов

Светлана Морозова, психолог :

Возможно, таким образом, начальник поддерживает свой авторитет в коллективе и искренне уверен, что только повышая голос он «держит в тонусе» сотрудников. Зачастую, ситуация в которой начальник кричит на подчиненного, ошибочно представляется начальнику, как демонстрация его силы и власти.

По большому счету, Марине нет необходимости разбираться в причинах такого поведения, и нужно просто задать себе вопросы: «Чего я хочу от своей работы? Какой цели добиваюсь? На какой результат в общении с шефом я рассчитываю?». От ответов на эти вопросы будет понятно, чего хочет Марина: молчать и терпеть или изменить ситуацию общения.

Если крики шефа выбивают из колеи и являются стрессом, то спокойно терпеть не получится. Тогда надо определиться: «я против, чтобы на меня кричали». Когда в очередной раз шеф прокричит что-то очень разумное, надо сначала его поблагодарить за ценную информацию или похвалить(Вы как всегда правы), а потом сказать о том, что его манера общения уменьшает эффективность работы. Или можно просто, спокойным тоном задать логический вопрос: Почему Вы на меня кричите? Логика заставляет включаться сознание и выключать эмоции, иногда один логический вопрос заменяет час разъяснений по теме.

И главное, разговаривать надо всегда спокойным, чуть тише обычного, голосом, и не отмалчиваться, когда на Вас кричат. Пассивное поведение провоцирует закрепление опыта, т. е. Вы молчите и ситуация повторяется постоянно.

Евгения Шатилова, руководитель проекта Rabota.ru:
Обозначить свою позицию необходимо в любом случае. Без эмоций, без обид, без агрессии. Если такой стиль общения распространяется на всех без исключения(т.е. не является проявлением отношения лично к Вам и не связано с Вашей возможной некомпетентностью, нерасторопностью и пр.), то подойдет формулировка из серии« Уважаемый Василий Иванович, я буду Вам очень признательна, если Вы сбавите тон и мы с Вами спокойно все обсудим. Продуктивность моей работы в случае вежливой и спокойной беседы будет значительно выше».

Если это не вызовет новый взрыв ругани, то в дальнейшем прием можно применять, рано или поздно либо сбавит тон начальник, либо Вы перестанете на это болезненно реагировать. Позволив себе подобную просьбу, Вы уже ставите себя на позицию правого, а на позиции правого мириться с хамством гораздо легче.

Если же Вас проигнорируют, то дальше два варианта развития событий: 1) Вы меняете свое отношение к ситуации — подробно расписывать не буду, об этих технологиях написана масса литературы по популярной психологии, 2) Вы начинаете кричать в ответ. Для некоторых людей общение на повышенных тонах является необходимостью, они провоцируют окружающих на аналогичную реакцию, и в крике согласие достигается быстрее, чем в спокойной беседе. Вариант рискованный и не каждому складу характера подойдет, но если ничего не помогает, то можно испытать и его. В случае чего, потом извинитесь и скажете, что были не правы и больше так не будете.

Вы оказались под руководством человека, который постоянно вас унижает. Вам часто кажется, что лучше уволиться, чем терпеть его придирки и несправедливые обвинения.

Но кризис - не то время, когда нужно менять работу. Можно чувствовать себя хорошо, даже работая с таким неадекватным начальником.

Запомните: вам не удастся перевоспитать шефа, доказать, что унижать сотрудников - плохо. Даже 15-летнего ребенка нельзя перевоспитать, хотя у родителей гораздо больше рычагов управления чадом, чем у вас - начальником. Бессмысленно поднимать коллектив на борьбу с таким руководителем: если они работают здесь, значит, согласны с условиями. Не стоит надеяться, что начальник изменится только ради вас.

Но это не значит, что вы должны «прогибаться». Ваша главная задача - сохранить чувство собственного достоинства и душевное равновесие. Ваша самооценка не должна зависеть от похвал или разносов начальства. Важно, чтобы вы были внутренне уверены в том, что работаете с каждым днем все лучше и что претензий к вам быть не может. Тогда вы не будете остро реагировать на упреки руководителя и отнесетесь к его крикам как к сотрясению воздуха.

Помните: человек, который по любому поводу срывается на крик, расписывается в собственной слабости. Потребность унижать других - всего лишь попытка поднять собственную заниженную самооценку. У вас нет оснований чувствовать себя виноватым, бояться и терпеть оскорбления.

Не позволяйте себе сорваться в ответ на упреки. Если начальник унижает вас, он хочет добиться реакции: чтобы вы испугались, занервничали, а он тем самым потешил свое самолюбие. Не идите у него на поводу - держите себя в руках, отвечайте спокойно и твердо. Если вы уверены в себе и сохраняете спокойствие, всякие оскорбления прекращаются - они больше не имеют смысла.

Никто не обязан терпеть хамство, поэтому при очередных нападках поставьте начальника на место. Ни в коем случае нельзя действовать по принципу «сам дурак!», отвечая на несправедливые обвинения или даже матерные выражения начальника оскорблениями. Нужно очень спокойно, холодно сказать: «Я бы попросил вас сменить тон - в деловом разговоре он неуместен. Какое отношение это имеет к моим должностным обязанностям?» Если директор ехидно заметит: «Да такому сотруднику ничего поручить нельзя», можно с улыбкой ответить: «И именно поэтому вы должны уделять мне как можно больше внимания и объяснять, что и как нужно правильно делать». Спросите, с чем конкретно вы не справляетесь, и попросите назначить четкий срок выполнения задания. Записывайте все предъявленные к вам претензии. Скажите, что подготовите письменный ответ по всем пунктам. Когда начальник-хам поймет, что каждый раз будет получать отпор, а не наслаждаться вашим унижением, он перестанет вас трогать.

Не стоит надеяться, что, присмирев, руководитель станет с вами очень вежлив и начнет угощать сигареткой. Не дождавшись вашей реакции, он найдет себе другую жертву.

Трудовые отношения складываются из взаимосвязи трудящихся и начальства. Как правило, на работе не обходится без конфликтных ситуаций. Они могут возникать как по вине сотрудников, так и вследствие самодурства шефа. Например, последний может орать на подчиненных и всячески унижать их личностное достоинство. Справедливо ли это? Куда можно пожаловаться на начальника? Как при этом защищает закон? Об этом мы и поговорим в нашей статье.

Имеет ли право работодатель орать на подчиненных?

Переход компаний в частные руки приводит к изменению корпоративной этики и общих стандартов. Если раньше существовали так называемые профкомы, то сейчас их число значительно сократилось. Особенно это касается компаний, находящихся в руках ИП или реорганизованных в ООО. Но это совсем не означает, что трудящиеся там люди обязаны терпеть начальников-тиранов и выслушивать унижение своего достоинства.

Прежде чем подавать жалобу на руководителя, который орет на подчиненных, следует разобраться в природе конфликта:

Практика показывает, что случаи унижения на работе сугубо индивидуальны. Начальники имеют свойство орать на отдельных сотрудников, тогда как остальные трудящиеся не испытывают конфликтов с шефом. Это позволяет разобрать сложившуюся ситуацию в индивидуальном порядке.
Трудовое законодательство имеет взаимосвязь с административными и уголовными нормами права. Примером является наказание руководства за систематические унижения чести и достоинства ряда подчиненных.
Положительный исход жалобы на начальника зависит от нескольких факторов. Оскорблённому работнику придётся доказать, что шеф орет и унижает не просто так, а с целью выжить сотрудника из коллектива или отомстить ему по ряду бытовых споров.

Бесплатная юридическая консультация

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.

В случае, если вина босса будет доказана, ему грозит ответственность в соответствии с КоАП, а также Трудовым или Уголовным кодексом.

Что грозит начальнику за унижения сотрудников?

Наказание руководителя зависит от характера унижений подчинённых и мотива совершения таких действий. Если начальник пытается орать и унижать сотрудника с целью вынудить того поскорее уволиться, это прямое нарушение трудового законодательства. Но здесь необходимо понимать, что руководитель пытается принудить к увольнению именно путем психологического воздействия. Выходом из такой ситуации может стать предупреждение шефа об обращении в трудовую инспекцию. В случае, если нападки не прекратятся, можно составлять жалобу.

Внимание! консультаций адвокатов , переходите, сегодня бесплатно !

Наказания за принуждение к увольнению (ст. 5.27 КоАП):

Наложение штрафа для должностных лиц и ИП - от одной до пяти тысяч рублей;
Юридические лица - от 30 до 50 тысяч рублей.

Санкции в отношение юридических лиц предусматривают наиболее суровое наказание, так что в таких случаях они обычно идут на мировую с заявителем.

Если начальник не просто орет, но еще и унижает подчиненного, то налицо оскорбление чести и достоинства. Критерием доказывания служит ненормативная лексика, затрагивание личностных качеств сотрудника или членов его семьи. Подобные деяния наказываются в соответствии со ст. 5.61 КоАП, что влечёт за собой наложение штрафа в размере от 10 до 30 тысяч рублей (должностным лицам) и до полумиллиона (юридическим лицам).

Можно ли избежать унижений со стороны начальника?

Несмотря на то, что начальник орет по каждому индивидуальному случаю, психологи разработали несколько рекомендаций. Придерживаясь нехитрого плана действий, можно избежать или сократить конфликты с руководством.

Как избежать недовольства со стороны начальства:

Старайтесь не опаздывать на работу, а лучше приходить раньше руководителя.
Не провоцируйте начальника опозданием с обеда или перекура, тогда он будет меньше орать и унижать.
Используйте рабочий день для максимального выполнения своих обязанностей, сведя к минимуму общение в интернете.
Учитывайте личностные особенности начальника, особенно если это экспрессивный человек с высокой долей ответственности за результат.
Не отвечайте агрессией на агрессию, а постарайтесь понять руководителя. В случае постоянных нападок следует предупредить о том, что вы не позволите унижать свои честь и достоинство. Но говорить это нужно спокойным и уверенным голосом без повышения тона.
В самом крайнем случае составьте заявление об уходе с места работы. В некоторых случаях, особенно если сотрудник ценный, это отрезвляет начальника и усмиряет его поведение.

Когда нет сил терпеть, как начальник орет и унижает, обращайтесь в трудовую инспекцию. Здесь следует помнить, что вы прежде всего защищаете свои права, нежели пытаетесь вынести «сор из избы».

Внимание! Нужна защита адвоката? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультаций юриста , переходите, сегодня бесплатно !

Жалоба на работодателя в инспекцию по труду

Заявление о правонарушениях со стороны начальства пишется в свободной форме. Но, как и любые другие обращения, здесь присутствуют свои особенности. Не допускается подача жалобы в устной форме, так как инспекторы попросту не смогут зафиксировать такие показания.

Как составить жалобу на начальника, если тот унижает и орет:

Документ должен иметь письменную форму на листе формата А4;
Укажите наименование органа, в который подаётся заявление (инспекция по труду, прокуратура);
ФИО о заявителе, контактные данные;
Сведения о трудовом договоре, территориальном положении работы и начальстве;
Описание правонарушения с указанием места, времени, периодичности, характера и последствий унижения со стороны руководителя;
Укажите ссылки на статьи закона (КоАП, УК РФ, ТК РФ);
Приложите перечень доказательств случившегося на рабочем месте (фото-, аудио-, видеодокументы, письменные свидетельства, показания очевидцев, справки и т.д.);
Потребуйте разобраться в инциденте и привлечь виновных к ответственности;
Проставьте дату и личную подпись.

В процессе составления жалобы не используйте эмоциональные формы речи. Описывайте ситуацию с точки зрения конкретных нарушений. После проверки по факту обращения инспекция выносит свой вердикт.

Большинство людей хоть раз за свою карьеру оказывались в ситуации, когда вынуждены были терпеть оскорбления от своего начальника (или не стали этого терпеть). Что же является причиной вызывающего поведения людей, занимающих высокие посты?

Так, одно из исследований на тему природы агрессии руководителей показало, что возможная причина - неуверенность в своих профессиональных навыках. К такому выводу пришли калифорнийские учёные Натанаэль Фаст и Серена Чен, которые провели опрос , где респонденты должны были оценить себя с профессиональной точки зрения и указать, насколько они агрессивны на работе. Оказалось, что проявляющие агрессию люди на высоких должностях сомневаются в своих профессиональных навыках, при этом те, кто уверен в своей компетентности, оценили своё поведение как "спокойное".

Проблемы родом из детства

Начальники, унижающие подчинённых, - это очень распространённое явление. С точки зрения психологов, человек, который унижает, испытывает глубокий внутренний психологический дискомфорт.

Возможная причина - это сложности, которые были в детстве или в подростковом возрасте. Человек, возможно, был не самым лучшим учеником, или его дразнили и травили в школе, обижали во дворе, и душевная травма до сих пор не излечена. И эти глубоко из детства идущие травмы приводят к тому, что их обладатели, получив доступ к власти, начинают травить подчинённых, - говорит Наталья Сторожева, гендиректор центра "Перспектива", преподаватель "Русской школы управления".

Что такое унижение? По словам Ольги Объедковой-Муравич, адвоката, позитивного психолога, э то возникновение стыда, переживаний у человека, который уязвлён, оскорблён. Есть в уголовном праве такое понятие, как виктимность - потерпевший сам привлекает преступника, потому что у него глубоко внутри сидит "жертва". Но часто бывает так, что отношения в паре "преступник - жертва" меняются, и тот, кто страдал, начинает сам унижать. Так бывает и в коллективах.

Это закладывается в детстве, до трёх лет, когда родители сами "включают" программу стыда, запрещая детям изучать себя, изучать окружающий мир, чрезмерно контролируя. В какой-то момент стыд становится нестерпимым, и ребёнок начинает совершать запретные действия для разрядки. И у ребёнка появляется желание, чтобы его поймали, наказали, и он уже заранее себя жалеет, - говорит Ольга Объедкова-Муравич.

Несчастливый в семье - тиран на работе

Другая распространённая причина - это трудности семейные, личные. Когда ты чувствуешь свою несостоятельность в личной жизни, ты срываешься на подчинённых.

У нас проводила собеседование женщина лет 50, финансовый директор. Она интервьюировала кандидатов на позицию финансового аналитика. Так, она спокойно беседовала с первыми двумя кандидатками и вдруг на третью набросилась без видимого повода. Стала задавать сложные вопросы, придираться, передёргивать. И когда за девушкой закрылась дверь, на мой немой вопрос, выраженный во взгляде, директор ответила: "Ничего не могу с собой поделать. Знаю, что неправа, но она так похожа на мою невестку!" Это проявление внутренней накопившейся агрессии, - говорит Наталья Сторожева.

Несостоятельность

Когда человек с большим трудом строил карьеру, испытывал много унижений, трудностей, много выпил яду, поднимаясь по карьерной лестнице, то, заняв значимую ступень, он начинает отыгрываться на подчинённых.

Один руководитель отдела продаж рассказывал нам, как он хочет набрать хорошую команду менеджеров. Но когда мы начали смотреть людей, он разносил в пух и прах одного за другим. Я его спрашиваю: "Скажите, а вы понимаете, что таким подходом вы не сформируете отдел продаж?" И ответом было: "А вы знаете, сколько ко мне придирались, пока я не стал руководителем? Сколько мне недоплачивали? И вы думаете, что я позволю кому-то подняться по этой лестнице легко?" И получается, что бизнесовые задачи перекрываются психологическими травмами, - рассказывает Наталья Сторожева.

Другую историю Сторожева рассказывает о пиар-менеджере, которая ушла с работы из-за того, что начальница её затравила. Чтоб бы ни писала пиарщица - все тексты не устраивали руководительницу, она хотела, чтобы было только так, как видит она, и буквально заставляла писать под диктовку.

Предложение "Может, вы тогда сами напишете или за вами секретарь запишет, и разместим это на сайте?" вызывало агрессию. Когда мы стали глубже разбираться, выяснилось, что директриса в прошлом имела журналистское образование, но у неё не сложилась журналистская карьера. И хотя сейчас у неё пост коммерческого директора, её неудавшееся прошлое, непризнание как журналиста, не давало ей возможности относиться к работе пиар-менеджера объективно, нейтрально.

Страдание только по желанию

Унизить того, кто этого не позволяет, невозможно: от него это унижение срикошетит.

Уязвлённые люди становятся руководителями зачем? Чтобы из позиции жертвы перейти в позицию тирана - причинить боль другим, видеть, как они мучаются. Он, может, и не помнит, как его унижала мама в детстве, но у него осталась детская незащищённость, которую он пытается вытравить из себя. И если в коллективе появляются люди, которые могут дать отпор тирану, то они собирают всю силу духа и уничтожают агрессора. Унижающий всегда слаб, и, унижая, он проявляет свою слабость, демонстрируя, что не справляется с ситуацией, - продолжает Ольга Объедкова-Муравич.

Вообще, многие руководители просто не хотят разбираться в психологии, в мотивации, в вопросах управления. Им проще стать диктатором, который жёстко ставит условия, унижает и оскорбляет, и это будет приносить свои плоды.

При этом вне работы такие боссы часто даже не употребляют матерные выражения. Просто у них такой стиль управления. Например, в Сибири есть большая компания по производству газированных напитков. Миллиарды рублей оборота. На директора посмотришь - ну полный самодур. Орёт, строит, унижает. Но при этом он поднял завод с нуля за несколько лет. И тут вопрос не в том, хорошо или плохо, а в том, что это даёт определённые результаты, - приводит пример Александр Белановский, бизнес-консультант.

Грубые выражения как инструмент управления

Многие не понимают приличных слов, считает Александр Белановский.

Я знаю человека, который с нуля построил бизнес по продаже театральных билетов, за два года он открыл уже семь филиалов. У него жёсткий стиль ведения бизнеса. И связано это не с психологическими травмами, а с тем, что у него большая сеть агентов, много людей, работающих на телефонах, соответственно, персонал часто сменяется, и каждого новичка надо обучать. Все его собрания и планёрки проходят на повышенных тонах и в некорректных выражениях, но это даёт реальный результат, его бизнес развивается, - говорит Александр Белановский, бизнес-консультант.

В продажах, особенно в крупных компаниях (в т.ч. и в западных) без нецензурной брани редко обходится, утверждает Белановский. По его словам, может, это не совсем правильно и корректно, но в данном случае донесение информации хлёсткими и ёмкими выражениями - самый простой способ.

Мазохизм на работе

Многое зависит от психологии самого руководителя. Александр Белановский различает два типа начальников - "курочка-наседка", которая со всеми посидит, поговорит, будет разбираться в каждой проблеме. А есть "американские сержанты". Они в принципе не знают, как находить общий язык с сотрудниками - вот тебе лопата, иди копай, или уволю.

Ещё одна интересная вещь, которую можно заметить, изучив рынок тренингов: есть категория людей, которые получают высокие результаты только тогда, когда с ними некорректно обращаются. Например, на тренинги по похудению записываются десятки тысяч людей в год. И там слова "жирная корова" - самое ласковое выражение, пожалуй. Но люди, которые туда приходят, хотят, чтобы их били, пинали, унижали, и только тогда они могут давать результат. И в работе так же: есть люди, которые хотят, чтобы ими управляли через унижение, хотят подчиняться. И их много, не один процент. И они воспринимают грубость нормально, а у "курочек-наседок" они просто ничего не делают, не дают никакого результата. Главное, не забывать, что грубость может иметь место, когда обе стороны это устраивает. А если подчинённый недоволен таким типом управления - что же тут поделать, остаётся только увольняться, ну, ещё можно в суд подать, - подытожил Белановский.