Должностные инструкции маркетолога на предприятии. Что делает маркетолог: образец должностной инструкции на предприятии

В нынешнее время во многих компаниях маркетологи приобретают все больший вес, из-за чего становятся более востребованными. Поэтому отслеживается тенденция, согласно которой большое количество людей стремятся получить образование и устроится в дальнейшем на эту должность. Однако несмотря на это, достаточно много людей до сих пор не знают каков род занятий этих специалистов и какова из себя должностная инструкция маркетолога.

Кто такой маркетолог, чем он занимается?

Профессия маркетолога подразумевает тщательный подход к изучению рынка, его спроса и предложения на предоставление услуг и товаров. Кроме того, в его обязанности входит налаживание сбыта и продукции компании. При этом в настоящее время практически ни одна компания, которая реализует товары и услуги, просто не может обойтись без опытного менеджера.

Ведь именно его профессия подразумевает тщательный разбор всех предпочтений потенциальных клиентов услуг данной компании. И кроме того, он разрабатывает и продвигает новых маркетинговые стратегии, направленные на увеличение объема продаж продукции фирмы.

Благодаря этим факторам маркетологи являются крайне востребованными в современном мире, а также имеют большие перспективы развития в будущем. Зарплата также является крайне увлекательным фактором, влияющим на популярность этой профессии.

Где востребована данная специальность?

Как правило должность маркетолога присутствует в любой компании, которая хоть немного интересуется тем, как улучшить свои продажи и продвигать продукцию на рынке. Поэтому данные специалисты работают практически в любой отрасли, как в банке, так и на промышленном предприятии.

Кроме того, с большим скачком в развитии интернета и в связи с этим расширением потребительского рынка грамотный специалист, который тщательно анализирует предпочтение и пожелания аудитории, а также предугадывает тренды рынка, является на сегодняшний день очень востребованным.

Стоит отметить, что такими маркетинговыми исследованиями должны заниматься квалифицированные специалисты, представляющие различные консалтинговые организации. В них как правило специальность интернет маркетолога является сильно востребованной, так как деятельность организации напрямую зависит от труда этих профессионалов.

Должностная инструкция маркетолога – особенности профессии

Что интересно, если сравнивать эту профессию с другими, то выясняется довольно интересное обстоятельство, а именно она имеет гораздо меньше функций в отличии от остальных. Хотя и обязанности, накладываемые на маркетолога, обязывают его быть ответственным и серьезным в подходе к делу. Они включают:

Сбор информации и последующий ее анализ, за сложившейся ситуацией на рынке, опираясь на которую составляются прогнозы по поводу дальнейшей складываемой ситуации на рынке;
Тщательный анализ продукции компании, и последующая разработка предложений о повышении процента продаж, а также пиара бренда организации. Эти действия включают:
Проведение анализа ценообразования;
Организация самого эффективного способа рекламы и ее последующее использование;
Составление максимально результативной таблицы раскладки товаров для мерчендайзеров, направленную для увеличения продаж продукции;
Грамотная разработка и введение в обиход стратегий компании по повышению продаж.

Кроме вышеуказанных обязанностей опытный маркетолог может исполнять ряд, следующий функций:

Проведение надзора за точками розничной продажи продукции. Такая функция особенно характерна для крупных торговых компаний, которые занимаются сбытом потребительского товара;
Составление правильных статей или же новостей для публикации в средствах массовой информации;
Выезды на различные выставки и конференции, на которых рассматривается продукция организации;
Развитие и обслуживание интернет-сайта компании. Наиболее часто такой сайт несет только консультативную информацию и реквизиты.

Что должен уметь и какими характеристиками обладать? Читайте в нашем материале более подробно.

Права и обязанности маркетолога

Обязанности, налагаемые на маркетолога:

Права, которые имеют маркетологи:

Право на представление интересов компании во время переговоров с государственными инстанциями и другими организациями;
Право на предоставление должностному лицу всей необходимой информации из других отделов, для полноценного ведения его деятельности;
Право на взаимодействие с руководителями всех структурных отделов предприятия по вопросам маркетинга;
Право на подписание документов, при исполнении своих обязанностей;
Право на предложение руководству организации советов по оптимизации труда, производства и ценообразованию.

Какие еще могут быть требования к специалисту?

В случае если человек претендует на должность маркетолога в какой-либо компании, то он должен выполнить следующие требования:

Умело понимать все нюансы и изюминки существующего рынка, на котором реализуется продукция компании;
Склонность к выполнению долгой аналитической работы. (на этой должности практически все время необходимо составлять статистику и анализировать собранную информацию);
Знание и умелое использование персонального компьютера, а также умение обращаться с офисной техникой;
Способность четко и ясно излагать мысли в письменной и устной форме;
Наличие диплома, о законченном высшем образовании.

Это самые основные требования, с которыми должен совладать претендент. Однако бывает так, что работодатель, приняв на работу специалиста может со временем выдвинуть ряд новых условий. Как правило, они бывают такого плана:

Готовность и способность отправляться в командировки на выставки продукции компании;
Знание английского языка на среднем уровне. Если он высокий, то это только поощряется;
Наличие в водительских правах открытой категории «В».

Отметим, что эти требования не являются обязательными, однако работодатель при выборе кандидата может отдать предпочтение тому, кто обладает ими. Поэтому претендент в первую очередь должен обеспокоится тем, чтобы соответствовать всем заявленным от работодателя требованиям.

Интернет-маркетолог – чем занимается специалист?

При этом они это скорее управленческая должность, так как он делегирует обязанности на других специалистов, таких как: дизайнер, программист, копирайтер и т.д.

Но, несмотря на его специфику работы интернет-маркетолог должен знать все основные принципы работы старого маркетинга. В особенности ему будет нужно:

Правильно понимать и настраивать рекламные компании;
Уметь правильно использовать каналы трафика;
Быть в курсе всех новых веб-разработок и технологий.
В основном каждая компания нанимающая интернет специалиста предъявляет ему свои требовании в соответствии с поставленными перед ней задачами. Однако, существуют и общие положения:
Умение использовать и проводить маркетинговые исследования потенциального рынка и конкурентов;
Анализ порождаемого спроса в сети;
Составление стратегии на дальнейшее продвижение в интернете;
Создание онлайн мероприятий, для повышения интереса к своей продукции;
Работа со средствами общественной информации;
Проведение анализа посещаемости интернет-страницы;
Координация и составление заданий для делегирования обязанностей;
Поиск и привлечение потенциальной аудитории, с помощью использования платного трафика.

В целом это основные положения, которые должен знать специалист для устройства на работу интернет маркетологом.

Вконтакте

Любой специалист перед вступлением в должность обязан ознакомиться с документом, регламентирующим его обязанности, права, область ответственности и основные рабочие функции. Сотрудник должен понимать, что поставив свою подпись под должностной инструкцией (особенно если это, например, младший воспитатель детсада), он полностью согласен с каждым ее пунктом и готов в случае нарушения понести заслуженное наказание.

Должностная инструкция маркетолога состоит из четырех стандартных пунктов: общие положения, обязанности, ответственность и права. Самой главной обязанностью маркетолога является управление воспринимаемой ценностью продукта или услуги, которые предлагает организация.

Вся деятельность специалиста должна быть направлена на повышение потребительской ценности продукции. В своей работе сотрудник будет оперировать данными по рынку сбыта, потребительским потребностям и и маркетинговым стратегиям конкурентов.

Должностная инструкция маркетолога - общие положения и обязанности

В общих положениях прописано: маркетолог является специалистом, на должность назначается и освобождается от выполнения своих обязанностей только приказом генерального директора, подчиняется специалист непосредственно ген.директору, при поступлении на работу сотрудник обязан иметь корочку о высшем образовании по специальности и опыт работы в данной области не менее года.

азы маркетинга и менеджмента;
его основы, задачи, методы;
особенности и характеристики товаров и услуг, за реализацию которых он будет отвечать;
методики изучения потребностей рынка.

разработка общей маркетинговой стратегии организации;
изучение потребительского рынка;
проработка бюджета компании и рациональное распределение денежных средств;
определение необходимого ассортимента товаров;
подготовка рационализаторских предложений по увеличению товарооборота;
анализ эффективности действующей маркетинговой стратегии компании;
проработка мер по увеличению продаж;
изучение отзывов потребителей о товарах;
их пожеланий, просьб, жалоб и устранение соответствующих недостатков;
организация мероприятий, необходимых для продвижения товаров и услуг.

К слову, про то, какие имеются обязанности бухгалтера по заработной плате, написано в этом материале .

Должностная инструкция интернет маркетолога

Должностная инструкция интернет-маркетолога имеет ряд небольших отличий от аналогичного документа для обычного специалиста. Общие положения практически такие же. Что касается обязанностей, то здесь уже наблюдаются отличия.Интернет-маркетолог обязан прорабатывать стратегию проекта, контролировать реализацию развития проекта, заниматься расширением клиентской базы, контролировать все работы, ведущиеся по проекту, оформлять всю отчетность и следить за статистикой посещаемости ресурса.

Должностная инструкция маркетолога на предприятии

Практически не имеет каких-либо характерных отличий от должностной инструкции обычного маркетолога. Коррективы носят индивидуальный характер и вносятся на усмотрения руководства конкретного предприятия/организации.

Должностная инструкция маркетолога аналитика

Имеет ряд характерных особенностей в обязанностях, прописанных в документе. Среди них следует отметить:

маркетолог обязан проводить анализ продаж и рынка сбыта;
изучать пожелания отдельных групп потребителей;
составлять периодические отчеты;
анализировать эффективность маркетинговой стратегии организации;
обеспечивать своевременную информационную поддержку маркетингового отдела;
оценивать ценовую политику и маркетинговую стратегию основных конкурентов;
вносить предложения по улучшению методов реализации товаров и услуг;
оформлять отчетность о проделанной работе.

Должностная инструкция маркетолога по рекламе

Одним из основных рычагов торговли товарами и услугами является грамотная реклама.Должностная инструкция маркетолога по рекламе отличается небольшими дополнениями в обязанностях.Специалист должен заниматься проработкой рекламных компаний, изучением данных по фокус-группам, контролем за выделением средств на рекламные цели, сотрудничеством с различными видами СМИ, изучением опыта других организаций в рекламной сфере, анализом эффективности рекламной кампании, внесением креативных предложений по продвижению товара.

Должностная инструкция маркетолога-аналитика [наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Маркетолог-аналитик относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].

1.2. Маркетолог-аналитик назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].

1.3. На должность маркетолога-аналитика принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности [вписать нужное] и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

1.4. Маркетолог-аналитик должен знать:

Законодательные и иные нормативные правовые акты, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;

Законодательные и иные нормативные правовые акты в области осуществления аналитической деятельности;

Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;

Основы коммерческого ценообразования;

Конъюнктуру рынка;

Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

Основы маркетинга;

Закономерности развития рынка и формирования спроса на товары;

Методы проведения маркетинговых исследований;

Методы обработки информации с использованием современных технических средств;

Основы трудового законодательства;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты строительных объектов.

2. Должностные обязанности

На маркетолога-аналитика возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществление поиска, сбора и анализа маркетинговой информации.

2.2. Изучение особенностей продвигаемого продукта, анализ требований потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.

2.3. Проведение ассортиментного анализа.

2.4. Изучение рынка аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления) и тенденций его развития.

2.5. Прогнозирование продаж, планирование объемов закупок и производства.

2.6. Разработка предложений по минимизации расходов.

2.7. Анализ оперативных данных об итогах продаж, об остатках, о дефиците.

2.8. Анализ конкретных мероприятий плана маркетинга, выявление слабых мест, при необходимости возвращение на доработку.

2.9. Анализ клиентской базы.

2.10. Выявление неудовлетворительных параметров продукта, требований покупателей к продукту и доведение их до руководства для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.

2.11. Мониторинг деятельности и маркетинговой активности конкурентов.

2.12. Осуществление мониторинга публикаций, в том числе в российских и зарубежных средствах массовой информации.

2.13. Разработка и ведение базы данных о рынке (конкуренты, сегменты, товарные категории, цены).

2.14. Подготовка еженедельного новостного блока информации.

2.15. Подготовка аналитических отчетов, маркетинговых обоснований и рекомендаций.

2.16. Составление презентаций для руководства и потенциальных партнеров.

2.17. Выявление угроз для развития организации, разработка плана антикризисных мероприятий.

2.18. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Маркетолог-аналитик имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.

3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. [Иные права, предусмотренные Трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Маркетолог-аналитик несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность]

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Современное общество диктует свои правила. С появлением все новых технологий возникают и новые профессии. Одна из них – маркетолог.

Зачем нужен маркетолог?

Маркетолог – это специалист, изучающий рыночный спрос и предложения на определенные услуги либо товары.

Любая компания, выпускающая какую-либо продукцию или предлагающая различные услуги, нуждается в оценке потребительского спроса. Руководству необходимо знать, что требуется потенциальным клиентам, какую цену они готовы заплатить, какое качество товара ожидает покупатель товара или услуги.

Помимо непосредственно спроса предприятию необходима информация о фирмах-конкурентах, об их продукции, качестве производимых товаров и ценовой политике.

Должностные инструкции маркетолога предполагают обязательное следование всем нормативным актам и законам, утвержденным законодательно.

Таким образом, должность маркетолога всегда присутствует на крупном производственном предприятии либо фирме, занимающейся оказанием услуг.

Как было раньше?

Но оказывается, нельзя считать маркетинг современным изобретением. Еще во времена купцов существовали специальные люди, которые разъезжали по селам да городам и узнавали информацию о том, чего именно не хватает людям в данной местности.

Так купцы могли обезопасить себя от излишних трат и не везти тот товар, который не нужен людям. А не это ли современный маркетинговой ход? А когда еще привозился необходимый товар, да расхваливался подходящими словами, тут уж никто не мог устоять.

Так и действуют современные дельцы. Собирают данные о потребностях и сочиняют подходящие слова. Все, товар не залеживается на полках.

Обязанности маркетолога

Основной и главной задачей любого маркетолога является изучение ситуации на рынке.

Помимо непосредственно сегодняшнего состояния спроса и предложения необходимо путем анализа предрекать будущую ситуацию и возможные шаги для успешной деятельности компании. Но не только этим занимается маркетолог.

Должностные обязанности у него не слишком обширны, но ответственность за успешность организации большая.

Так, в непосредственные обязанности маркетолога входит:

Расчет прогнозирования спроса на товар.
Советы, рекомендации по улучшению характеристик товара для повышения продаж, а также разработки по узнаваемости товара большим количеством слоев населения.
Участие и координирование эффективной рекламы продукта.
В зону ответственности маркетолога входят мерчендайзеры, которым он дает инструкции по выкладке и правильному расположению продукта на полках магазинов.
Помимо изучения и прогнозов рынка маркетологи разрабатывают стратегии продаж и реализуют это на практике.

Помимо этого, люди данной профессии принимают участие в презентациях и выставках производимой предприятием продукции или услуги. А также участвуют в подготовке статей в газеты и журналы.

Если предприятие имеет свой сайт в интернете, свою лепту также вносит маркетолог, должностные обязанности которого включают консультации о том, как правильно и выгодно представить продукт в сети.

В маркетологи пойду

Если вы хотите заниматься продвижением товаров и услуг, имеете острый ум и чутье, то стоит подумать о карьере маркетолога.

Чтобы иметь право занять данную должность, желательно иметь высшее экономическое образование. Подойдет и социологическое, но, скорее всего, понадобятся курсы по экономическим дисциплинам.

Социологи имеют навыки общения с людьми, изучения и сбора информации, раскладывания ее по полочкам. Но должностная маркетолога подразумевает расчеты прогнозов продаж. А для этого необходимы некоторые экономические знания.

Сейчас многие вузы, ориентируясь на рынок, ввели непосредственное направление по подготовке маркетологов, окончив которое, студенты имеют все необходимые навыки и знания.

Но даже если нет высшего образования, путь в маркетинг не закрыт. Если у вас нет возможности учиться, но есть желание трудиться на данной стезе, можно устроиться в любое рекламное агентство.

Конечно, сначала вы будете, так сказать, на побегушках. Но попав в этот мир рекламы и продвижения товара, помогая в проектах и чувствуя первые успехи, вы очень скоро будете многое знать и понимать. А там и до карьерного роста недалеко.

Большие предприятия с динамичным развитием охотно возьмут маркетолога, путь и без соответствующего образования, но с большим опытом продвижения продукта и знанием всех тонкостей рекламных услуг. К тому же такой специалист знаком с рекламой, так сказать, изнутри.

Основные требования к соискателям

Хорошая ориентация на рынке исследуемого продукта.
Аналитический склад ума. Умение собирать и анализировать информацию, составляя грамотные отчеты.
Владения основными программами ПК и знание основ работы с оргтехникой.
Четкая, грамотная речь. Как устная, так и письменная.
Презентабельный внешний вид.
Желательно высшее экономическое образование или опыт работы в рекламных агентствах.

Некоторые организации, в зависимости от своей специфики, могут выдвинуть и дополнительные требования.

Что еще пригодится?

Так как нередко в задачи маркетолога входит посещение презентаций и выставок, часто проходящих в разных городах, претендент долен быть готов к частым командировкам.

Если предприятие работает с зарубежными партнерами, маркетолог обязан владеть иностранным языком. Часто требуется знать английский, но могут быть и другие варианты.

Помимо этого, в связи с частыми разъездами требуется наличие водительских прав. А вот служебный автомобиль, как правило, предоставляется.

Личностные качества

Если вы желаете занять место маркетолога в крупной развивающейся фирме, то помимо непосредственно образования необходимы некоторые личностные качества. Без них будет трудно продвигать продукт и, соответственно, сделать карьеру на данном поприще.

Должностные обязанности маркетолога в компании, включающие инструкции, функции и требования определяются внутренними регламентами и операционными правилами, направленными на повышение конкурентоспособности компании. По этой причине разрабатываемые документы, содержащие обязанности и функции работника, требуют «персонального» подхода, включающего адаптацию стандартной методики к финансовой, коммерческой и операционной деятельности компании.

В обязанности маркетолога входит всесторонний контроль за торговым или коммерческим предложением, формирующим основной доход компании. На практике взаимосвязанность этих процессов может быть связана с используемой системой менеджмента, которая в свою очередь требует продуманной разработки. Все эти задачи возлагаются на руководителя отдела кадров, руководящего этим процессом и отслеживающего эффективность полученной методики в рабочем процессе.

Должностная инструкция нормирует взаимоотношения между сотрудником и работодателем, делая более понятной и прозрачной форму сотрудничества. По этой причине детальная разработка позволяет сделать работу по этому направлению более эффективной и исключить рабочие конфликты между работником и работодателем.

Общие требования к маркетологу и основные обязанности

Должностные обязанности во многом зависят от характера деятельности компании, а также возложенных функций на специалиста. Значение имеет и характер работы, возложены ли обязанности на одного человека или целый отдел со штатом аналитиков, менеджеров и специалистов по рекламе, отвечающих каждый за свой объем работ.

Должностная инструкция утверждается руководителем в форме приказа компании вместе со штатным расписанием, в которое входит должность маркетолога. Следует учитывать, что обязанности не регламентируются, поэтому инструкции могут изменяться на свое усмотрение. В некоторых документах фиксируются следующие требования:

образование;
объем знаний;
рабочие функции в области маркетинга и рекламы;
особенности операционной деятельности;
права и ответственность.

Целый ряд инструкций, которые можно найти в интернете, можно обсуждать с разных точек зрения, прежде всего, проблему, связанную с характером проверки требований, описанных в этом документе. Например, объем знаний по определенному направлению и их характер довольно сложно оценить, только в том случае, если сотрудник получил высшее образование и прослушал учебные курсы с идентичными или похожими названиями. В противном случае, маркетолог не сможет доказать, что действительно владеет необходимым набором навыков в рабочей области.

Как известно, нарушение инструкции может стать причиной выговора, а три выговора приведут к увольнению по статье. Так что не только к составлению, но и подписанию подобного документа нужно отнестись осмысленно и обратить внимание руководителя отдела кадров на пункты, которые не имеют четкой трактовки и могут быть преподнесены по-разному. Такое замечание во многих фирмах может насторожить, в результате будущему работнику придется самостоятельно оценить, насколько описанные пункты в должностной инструкции будут применяться на практике.

Со стороны руководителей компании можно посоветовать описать необходимые функции и действия сотрудника, в зависимости от особенностей работы предприятия. Это связано, например, с разным характером предложений в реальном сегменте или в интернет, где также может продвигаться торговый ресурс, и потребуются действия по его поддержке.

Требования по наличию профильного образования

В большинстве должностных инструкциях закреплено требование по наличию у сотрудника специального образования в области маркетинга. Причем чаще не уточняется, что образование должно быть высшим. Иными словами допускается на этой должности степень бакалавра, специалиста и магистра.

Некоторые документы содержат данные, что должность относится к категории специалист, при этом ничего не говориться, что речь идет об инженерной ученой степени. Таким образом, специалист должен быть дипломированным в сфере работы по специальности.

Допускается ли работа без выполнения данного требования. Безусловно. Причем можно не отражать в договоре особые условия. Фактически, если сотрудник представил свои документы, соответственно, он уведомил работодателя о характере своей профессиональной специализации. Если иное не оговорено контрактом, начало работы является фактом приема на постоянной основе.

Что должен уметь маркетолог

Что должен уметь маркетолог? Этот пункт, который часто присутствует в должностных инструкциях, содержит довольно сложно проверяемые абстрактные данные о квалификации. Лучше его конкретизировать и преподнести в другой форме. Например, в отношении функциональности по периодической подготовке отчетов. Это, одновременно, подразумевает, что сотрудник должен иметь определенные навыки и проверку их в виде документов для ведения операционной деятельности.

Проблема приема на работу опытного маркетолога состоит в том, что специалист должен обладать широким набором знаний в области маркетинга и менеджмента. При этом уметь систематизировать данные и знания и приводить их к компактной форме, пригодной для отчета и чтения.

При этом руководители компании должны учитывать, что должность маркетолога все же относится к управляющей (в некоторых предприятиях она выведена в категорию руководителей высшего звена). Фактически рабочие обязанности не должны подразумевать выполнение работ, касающихся других специалистов, например, дизайнеров, программистов сайтов, контент-менеджеров сайтов. Задачи маркетолога связаны с планированием работы и отслеживанием выполнения.

Должностные обязанности

Должностные обязанности должны включать весь конкретизированный комплекс рабочих функций. Список должен быть систематизирован по категориям, а также связан с реальными бизнес-процессами на предприятии. В этом случае деятельность маркетолога будет регламентирована и проверяема. Результаты его работы будут использоваться рядом заинтересованных подразделений, а не только производиться и обрабатываться на свое усмотрение.

Такой подход позволит не только отслеживать эффективность работы отдельного сотрудника и направления, но и обеспечить всестороннее использование результатов его труда. Стоит опять отметить, что набор требований к должностным обязанностям маркетолога при общих чертах зависит от компании, ее операционной деятельности и особенностей бизнес-процессов.

К общим требованиям и обязанностям можно отнести следующий набор:

Изучение свойств товаров и услуг компании, анализ, улучшение, усреднение качеств, планирование рекламной и маркетинговой поддержки.
Изучение рынка сбыта, его признаков и особенностей, адаптация выпускаемого товара и услуг компании к особенностям рынка.
Анализ потребительского спроса, определение целевой аудитории.
Анализ конкурентной среды.
Прогноз спроса.
Оптимизация ассортимента.
Анализ и оптимизация ценообразования.

Права

Раздел прав фиксирует особенности иерархического подчинения между сотрудниками внутри предприятия, а также взаимоотношения работника с внешними организациями, в том числе, госорганами. Должность маркетолога является авторитетной, в ее рамках требуется иметь целый ряд прав, это и закреплено официально в рамках должностной инструкции. В некоторых предприятиях фиксируется и ответственность сотрудника. Особенно это касается компаний с крупными рекламными бюджетами, которые требуют повышенного контроля деятельности.

Как пишется: структура и особенности должностной инструкции

Должностная инструкция пишется с точным указанием должности работника, затем в правом верхнем углу размещается шапка заверки документа руководителем компании, содержащая: слова «Утверждаю», должность, ФИО и дату.

Пункт «Общие положения» фиксирует общие требования к специалисту: как он приступает к работе, характер должности, образование, подробно описывающее тип, стаж работы, научную или инженерную степень. Также определяются общие требования к знаниям и характер документов, с которыми ему придется работать. Обычно, это содержат общие требования, которые сформулированы с определенной долей абстракции. Последующие пункты документа должны конкретизировать общие требования.

Должностные обязанности должны быть разделены по категориям и описаны с довольно большой долей конкретики. Этот пункт связан полностью со спецификой работы компании. Права и ответственность определяют круг рабочих процессов маркетолога и ограничения.

Документ имеет устоявшуюся структуру со следующими пунктами:

«Общие положения»;
«Должностные обязанности»;
«Права»;
«Ответственность»;
«Условия работы».

Обратите внимание, что во многих фирмах работа в компании начинается на испытательном сроке без оформления на работу. Согласно трудовому законодательству работник считается принятым на постоянной основе, если он фактически приступил к должностным обязанностям. Однако, чтобы это доказать, придется привести формальные факты. Ими могут стать документы, в которых маркетолог ставит подпись, а также показания свидетелей, которые будут привлечены к судебному процессу в случае необходимости.

Подробно описанная должностная инструкция является реальным инструментом, конкретизирующим работу маркетолога, делающим ее понятной и прозрачной для самого сотрудника и его работодателя. По этой причине важно разрабатывать ее в соответствии с особенностями работы компании.

Особенности пункта «Общие положения»

Пункт «Общие положения» фиксирует основные особенности работы маркетолога. Прежде всего, всегда указывается название предприятия, а также характер отбора кандидата и назначения на должность. Здесь должны быть отражены условия испытательного срока согласно действующему законодательству, от корректности формулировок этого пункта в целом зависит пригодность подписываемой должностной инструкции. Если будут подразумеваться нарушения трудового законодательства, работник может привлечь предприятие к ответственности через суд.

Испытательный срок

Испытательный срок не должен превышать 3 месяцев при постоянном трудовом контракте (ст. 70 ТК РФ). В отдельных случаях практикуется двухэтапная форма заключения договора, в которую входит:

срочный контракт на срок от 2-х до 6 месяцев при возможном испытательном сроке 2 недели;
постоянный договор с возможным испытательным сроком 3 месяца.

Двухэтапная форма или обновляемый срочный договор является во многих случаях оптимальной формой работы с маркетологами, если компания еще не определилась с маркетинговой стратегией. В конкретных требованиях к договору в таких случаях описывают определенные потребности компании, например:

спланировать рекламную компанию и стратегию продвижения;
создать сайт интернет-магазина с определенным объемом продаж и т.д.

Со стороны будущего сотрудника нужно со вниманием отнестись к поручениям, так как во многих случаях подразумевают маркетинговый бюджет и выполнимость. Неопытные руководители часто ставят абстрактные цели, на которые не выделяют достаточно средств. Такие условия должны обговариваться, или же не стоит принимать такое предложение по работе. Обратите внимание, что испытательный срок всегда оплачивается работодателем.

При назначении испытательного срока маркетолога следует учитывать, что в отношении ряда работников он не может применяться, прежде всего:

при замещении вакансии в результате объявления конкурса или перевода с другого места работы;
при назначении на должность женщин с детьми до 3-х лет.

В случае испытательного срока должны быть четко зафиксированы цели и задачи этого периода. Они должны быть достижимы.

Образование

Образование маркетолога может быть закреплено в штатном расписании, учетной политике компании и должностной инструкции. Обычно эти документы утверждаются руководителем в форме приказа, и кандидат не может быть принят на работу, если он не подходит под утвержденные требования. Изменение требований в приказах под определенного соискателя не практикуется.

Маркетолог в компании может иметь разный статус, например, практикуются общепринятые позиции:

маркетолог-ассистент;
маркетолог-исследователь;
маркетолог-аналитик;
маркетолог-экономист;
руководитель отдела маркетинга.

Каждая из этих должностей может предполагать разное образование. Обычно рекомендуется задать общие требования. В должностной инструкции это может быть сформулировано как «экономическое, филологическое, инженерно-экономическое, инженерно-техническое (включая точные науки), высшее образование с опытом работы в сфере маркетинга и исследований рынка».

Что подразумевает, что должность может занять практически любой человек с высшим образованием и имеющий опыт работы в области экономики. Это связано со спецификой работы, например, хорошие результаты в этой сфере показывают инженеры-программисты и математики. Должность предполагает универсальность квалификации в области экономики.

Навыки и знания

Очень часто в должностных инструкциях можно встретить подпункты «Маркетолог должен знать: …» и «Маркетолог должен обладать: …». Целесообразность таких пунктов довольно спорна, так как предполагает общие знания, обычно определяемые специальным образованием. Если же указаны общие требования к образованию соискателя, можно уточнить знания в сфере экономики, но дублировать знания и навыки, предполагаемые по умолчанию полученным образованием, нет никакого смысла.

В компаниях, где довольно четко определены бизнес процессы и разработана учетная политика, лучше сделать ссылку на внутренние документы, включив требования к делопроизводству маркетингового направления. Например, это может быть сформулировано так: «Маркетолог должен обладать знаниями и навыками, способствующими выполнению требований Учетной политики компании, общей деловой практики и внутренних регламентов (со ссылкой на название внутренних документов)».

Такая формулировка определяет соответствие навыков, знаний и способность выполнения работ согласно учетным документам компании и принятой системе менеджмента. Такие требования, во-первых, предполагают более высокий уровень исполнительности сотрудника, во-вторых, конкретизацию требований к определенному бизнес-процессу.

Выполнение обязанностей маркетолога в случае отсутствия

Формальным пунктом должностной инструкции являются принципы назначения «и.о.» на время отсутствия сотрудника, также определяется допустимое время отсутствия и формат дублирующей должности.

Иерархия отдела маркетинга

В должностной инструкции должна быть зафиксирована иерархия отдела маркетинга (пункт начинается словами «Маркетолог находится в подчинении…»), характер подчинения, отчетности о проделанной работе. Если речь идет о самостоятельной должности на фирме, имеет смысл внимательно отнестись к обязанностям, так как они не только должны быть реализуемы, но и соответствовать заработной плате. Конкретизация обязанностей помогает повысить эффективность работы.

Особенности пункта «Права маркетолога»

Права маркетолога, прежде всего, определяют, с кем сотрудник может общаться и формально представляться от имени компании. Обычно оговаривается представление интересов в органах самоуправления в связи с возможными штрафами и рекламациями, а также с контрагентами, являющимися исполнителями в области маркетинговых услуг. Важно определить возможность запроса документов из других подразделений, разработанная «Учетная политика» позволяет определить тип и регулярность их предоставления.

Часто описывается возможность подписи документов. Если речь идет о внутренней отчетности, то подпись подразумевает обычную деловую практику, определяемую самой должностью. Если маркетолог имеет право подписи от имени компании, должна быть указана ссылка на соответствующий документ, предоставляющий это право. Обычно речь идет о доверенности, которая, в свою очередь, определяет тип подписываемых документов, а также другие ограничительные меры.

Это может быть сформулировано так: «Маркетолог имеет право представлять интересы компании и подписывать договора подряда при заказе маркетинговой продукции, круг компетенции определяется документом «…», сумма не должна превышать «…» и выделенного маркетингового бюджета». Такой пункт подразумевает наличие доверенности за подписью руководителя компании, а также бюджетирования, определенного в Учетной политике, в котором фиксируется допустимый объем сделок за определенный период.

Пункт «Ответственность маркетолога»

Пункт оговаривает условия исполнения обязанностей и их невыполнение. Обычно он несет абстрактный характер, также делаются ссылки на внутренние документы компании, более конкретизирующие круг ответственности.

Обязанности маркетолога: как сделать работу эффективной

К общему кругу обязанностей маркетолога без уточнения специализации относятся следующие направления, которые могут быть указаны и конкретизированы в должностной инструкции:

стратегия продвижения услуг компании;
брендирование продвигаемых торговых марок;
реклама;
продвижение небрендированных продуктов;
исследования (сегмента рынка, потребительского спроса, прогнозирование продаж и т.д.);
интернет-деятельность компании (сайт, интернет-магазин, медиа-активность).

Каждое из этих направлений может быть конкретизировано в должностной инструкции или сделана ссылка на дополнительные документы. В чем преимущество ссылки на дополнительные документы? К утверждаемым руководителем предприятия относятся: штатное расписание, должностные инструкции, Учетная политика компании. Остальные регламенты считаются внутренними документами и могут быть изменены без внесения изменений в приказы. Конечно же, это определяется разработанной корпоративной политикой и соответствует операционному учету, которые должны быть общедоступной сотрудникам.

Обратите внимание, что операционный учет, корпоративная политика и внутренние регламенты - это основные инструменты управленческого учета. Эти документы должны иметь хорошо прослеживаемую логику и разрабатываться в совокупности.

Заключение

Далеко не во всех случаях подробная должностная инструкция имеет хорошо проработанную логическую конструкцию. Идеальным все же считается вариант компактного документа, который имеет ссылки на другие регламенты, четко определяющие контекст определенных требований к маркетологу и его функциональным обязанностям. На практике должностная инструкция является отражением применяемой системы менеджмента, конкретизируемой особенностями операционного и управленческого учета, а также рядом официальных документов, на которые делается ссылка.